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想乘客之所想,急乘客之所急

來源:南通通州灣飛鶴公共交通有限公司    作者:顧建華    

 

2018年12月13日,829車隊辦公室收到了一份熱情洋溢的手寫感謝信,寫信人馬女士對車隊工作人員熱心周到的服務贊不絕口。

原來事情是這樣的:這位馬女士在2018年12月12日14:00左右,乘坐從通州開往三余的231路公交車,在忠義站臺下車時,把隨身一個包忘在了公交車上。包內有手機、茶杯、身份證、銀行卡等物品,等到發現時著急萬分,輾轉來到車隊辦公室抱著一絲希望進行求助。

根據她本人提供的時間段,車隊工作人員馬上聯系了前后發班車輛,都沒有找到。隨后車隊工作人員讓馬女士先回家并留下她的聯系方式。等老人離開后車隊工作人員又擴大查找范圍,最終找到失物并與其聯系。然后就發生了開頭的那一幕,馬女士再三表達了對車隊工作人員的謝意,對通州灣飛鶴公交車隊的工作人員不厭其煩、一心為旅客排憂解難的做法表示了肯定。

 

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